Kebijakan Privasi betwinner

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan betwinner, bagaimana kami menjaganya tetap aman, dan hak-hak Anda atas informasi tersebut. Kami mengumpulkan data ketika Anda mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, bermain live dealer atau slot, dan menyelesaikan verifikasi identitas (KYC).

Kami percaya bahwa privasi Anda adalah prioritas utama. Kebijakan ini menjelaskan komitmen kami untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku di wilayah Anda.

Data yang kami kumpulkan di betwinner

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung ketika mendaftar. Data ini meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Saat Anda melakukan deposit melalui GoPay, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, kami mencatat transaksi tersebut untuk audit dan pencegahan penipuan.

Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas Anda di platform betwinner—misalnya, pertandingan Liga 1 atau Piala AFF yang Anda pertaruhkan, meja blackjack atau roulette yang Anda mainkan, permainan slot seperti Aviator atau Sweet Bonanza yang Anda coba, serta waktu dan durasi sesi bermain Anda. Data ini membantu kami meningkatkan layanan dan mendeteksi pola bermain yang tidak biasa.

Untuk verifikasi identitas, kami meminta dokumen resmi seperti KTP atau paspor, serta selfie wajah Anda untuk autentikasi. Kami juga mengumpulkan informasi perangkat Anda—sistem operasi, tipe perangkat, alamat IP, dan data lokasi kasar—untuk memahami bagaimana pengguna mengakses betwinner dan memastikan keamanan akun.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Data yang kami kumpulkan di betwinner digunakan untuk berbagai tujuan. Pertama, kami menggunakannya untuk memproses akun Anda, memverifikasi identitas Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, dan mengelola transaksi pembayaran. Ketika Anda menyetor melalui local payment atau online payment, kami memastikan e-wallet masuk dengan aman dan lancar.

Kedua, kami menggunakan data untuk meningkatkan pengalaman bermain Anda. Kami menganalisis pola aktivitas untuk merekomendasikan pasar esports (seperti Mobile Legends atau PUBG Mobile) atau permainan yang mungkin Anda minati. Kami juga menggunakan data untuk mencegah penipuan, uji coba akses tidak sah, dan memastikan keamanan layanan betwinner secara keseluruhan.

Ketiga, kami mungkin menggunakan data untuk komunikasi—mengirimkan notifikasi tentang perubahan kebijakan, pembaruan fitur, atau informasi penting terkait akun Anda. Kami tidak akan pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.

Pemroses data pihak ketiga

Beberapa fungsi di betwinner melibatkan mitra pihak ketiga. Misalnya, penyedia pembayaran kami (seperti gateway untuk mobile banking, local payment, atau online payment) menerima informasi transaksi minimal yang diperlukan untuk memproses setoran. Penyedia server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi mereka terikat oleh perjanjian perlindungan data yang sama ketatnya dengan kebijakan kami.

Kami tidak mengontrol data yang dikirimkan kepada mitra pihak ketiga setelah transaksi selesai—mereka bertanggung jawab atas privasi data sesuai dengan syarat layanan mereka sendiri. Kami memastikan semua mitra menjalani audit keamanan reguler dan memenuhi standar perlindungan data internasional.

Kebijakan perlindungan data di betwinner

Kami menyimpan data Anda dengan enkripsi end-to-end dan akses terbatas hanya kepada karyawan betwinner yang memerlukan informasi tersebut untuk melayani Anda. Dokumen KYC disimpan secara terpisah dari data aktivitas bermain Anda untuk menambah lapisan keamanan. Kami menggunakan protokol TLS untuk melindungi data dalam perjalanan antara perangkat Anda dan server kami.

Kami menyimpan data Anda selama periode akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelahnya untuk keperluan audit, kepatuhan hukum, dan pencegahan penipuan. Setelah jangka waktu penyimpanan berakhir, kami menghapus atau membuat data Anda tidak dapat diidentifikasi secara permanen.

Hak Anda atas data pribadi

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di betwinner—dengan beberapa pengecualian yang ditentukan oleh hukum (misalnya, data transaksi yang diperlukan untuk audit). Untuk mengajukan permintaan akses atau penghapusan data, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email di alamat yang disediakan di halaman kontak kami.

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja, meskipun permintaan yang kompleks mungkin memerlukan waktu lebih lama. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data pribadi Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keberatan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di yurisdiksi Anda.

Cookie dan teknologi pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur betwinner seperti sportsbook Liga 1 atau meja blackjack live. Cookie ini bersifat fungsional dan membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Beberapa cookie mungkin disimpan oleh mitra analitik kami untuk memahami tren penggunaan platform secara agregat.

Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan peramban Anda, meskipun menonaktifkan cookie fungsional mungkin membatasi beberapa fitur betwinner. Kami juga menggunakan teknologi seperti pixel pelacakan untuk mengukur efektivitas komunikasi kami kepada Anda.

Hubungi kami tentang privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi betwinner atau ingin menyelesaikan masalah terkait data pribadi Anda, hubungi tim privasi kami melalui email yang tercantum di halaman dukungan pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan profesional.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di platform betwinner kami. Penggunaan Anda yang terus-menerus terhadap layanan betwinner setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.